[基本方針]

• エッセンシャルサービスへの注力のためのDXと、お客さま向けサービス向上のためのDXとを両輪で推進します。
• 具体的には、従業員負荷軽減・多様なニーズへの対応のためのキャパシティ増強や、記録業務省力化・ケアプラン作成高度化等を想定し、サービス持続性観点も念頭に置き環境整備を行います。

[具体的な施策]

1. 見守り業務の負担軽減

   見守り支援システム導入（インカム、スマートフォン、マットセンサー等含め）により、リアルタイムな情報共有と状態把握で業務負担を軽減します。

2. 介護情報の一元管理

   ほのぼのNEXTを更に有効活用し、デジタル化により情報の可視性とアクセス性を向上させ業務の正確性と迅速性を高めることで、介護情報の一元管理を図ります（介護保険者である松本市の顧客情報DX化方針とも合致）。

3. ケアプラン作成・分析業務の効率化

   作成は生成AIツールを活用し（NotebookLM等）、分析はほのぼのNEXTのオプション機能を有効活用します。生成AIと音声認識技術（＝作成業務を音声にて効率化）で業務を簡略化・自動化を図り、従業員様の業務効率化を推進します。

4. ケアサービス強化

   様々な見守り支援システムを併用することで、介護施設における安全性の向上と業務効率化を図りながら、従業員様がより重要なケア業務に集中できる環境を提供します。

5. 介護データ活用による更なる業務効率化・サービス向上

   収集したデータの分析によるさらなる従業員の業務効率化と、利用者さまについて分析結果に基づいた将来の健康状態を予測し、予防的な介護サービスを提供します。

6. 契約手続の効率化・紙媒体削減

   法律面でも解禁となったことを受け、入居契約案件は対面としつつも、その他工夫に応じて電子契約対応が可能な部分は電子化を検討し、利便性向上を図ります。

[実現に向けた進め方とステップ]